Skip to content

Защитим в любой ситуации!

нужна помощь автоюриста сарова срочно
Главная | Наследовательное право | Отказ от гарантийного ремонта

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока.

Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, вы для его устранения обращаетесь к продавцу уполномоченной продавцом организации, или к уполномоченному продавцом индивидуальному предпринимателю , или в АСЦ - Авторизованный Сервисный Центр.

В отношении потребителя, АСЦ выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель. Как правило, это сводится к проверки наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках.

Все эти данные, а так же: В сроки, оговоренные в документах приема, но не превышающие установленные ст. При этом счастливый потребитель, не всегда обращает внимание, что вместе с исправным товаром, организация производящая безвозмездное устранение недостатков, обязана, согласно ст. Но бывают случаи, когда, вместо отремонтированного товара, потребитель получает отказ в удовлетворении его, как ему кажется, законных требованиях, то есть отказ в безвозмездном устранении недостатков, со следующей приблизительной формулировкой: Но Вы то, точно уверены в том, что правил эксплуатации не нарушали.

Что же делать в этой ситуации? Как отстоять свои права? Но и то, если согласно ст.

находившиеся Отказ от гарантийного ремонта очевидно

Только такой акт в некоторых случаях его могут называть — заключением экспертизы , может являться доказательством того, что в образовавшихся недостатках виноват сам потребитель и на основании которого, потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований. Если такого акта, или любого другого аналогичного документа вам предоставлено не будет, а отказ в гарантийном обслуживании будет оформлен без объяснений, то согласно ст.

Нужно внимательно изучить заключение данного акта. В большинстве случаев выдаваемые заключения выявляют или подтверждают только причину неисправности, а не то, кто эту неисправность туда привнес производитель, продавец, СЦ или потребитель. Не впадайте в панику от того, что допустим, при проверке СЦ обнаружил в вашем аппарате следы попадания жидкости, если при этом не установлено время ее попадания в устройство.

Скорее всего, для суда это не будет являться доказательством Вашей вины.

Но учтите, что в некоторых случаях, не обязательно устанавливать время возникновения причины неисправности, а достаточно доказать причинно-следственную связь, между обнаруженным недостатком и причиной недостатка. Если такие документы вам не выдали, или в них нет четкого указания, кто виноват в образовавшейся неисправности, то, на основании ст. В общем-то, для восстановления вашего права, проведение экспертизы в данный момент не обязательно, а в случае необходимости, суд сам назначит ее проведение.

Как видно из приведенного текста закона, экспертиза товара проводится за счет той организации, к которой вы обращались со своими требованиями, в нашем случае это АСЦ.

Отказ от гарантийного ремонта все

Так же из текста следует, что если вы не согласны с результатами экспертизы, то вы можете ее обжаловать в судебном порядке. Только учтите, что если результаты экспертизы будут не в вашу пользу, то согласно все той же статьи 18 п. Но учтите, что в суде ответчик может ее оспорить, а суд, как я уже говорил выше, может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой главным образом и отразиться на выносимом судом решении.

Подводя итог, отметим, что, в конечном счете, если вы хотите восстановить свое право на безвозмездное устранение недостатков вам необходимо будет обратиться в суд.

Комментарии

Теперь рассмотрим вариант, когда свое требование о безвозмездном устранении недостатков вы предъявили продавцу, а отказ в их удовлетворении, получили такой же, как и в случае с АСЦ. Для этой ситуации характерны все обстоятельства, описанные в тексте выше, только за одним исключением: Неисправный товар передается продавцом, как правило, в тот же самый АСЦ и при возврате его из сервисного центра обратно в торговую точку, сопроводительный акт, для дальнейшего его вручения потребителю, продавцу не передается.

Вряд ли вам выдадут и заключение экспертизы, так как без вашего требования, ее, скорее всего никто не проводил. Следовательно, вы имеете право требовать проведения экспертизы и требовать своего присутствия при ее проведении. Как правило, продавец проводит экспертизу в том же АСЦ, куда перед этим отдавал товар. В случае если отказ в ваших требованиях был основан на поверхностном осмотре изделия, то в вашем присутствии сотрудник СЦ, который будет проводить экспертизу, должен будет очень сильно постараться, что бы подтвердить свое заключение, которое он сделал, при первом попадании к нему изделия.

Удивительно, но факт! Наличие дефектов, возникших вследствие механического удара, скорее всего, является подтверждением неправильной эксплуатации товара. Закончив с предыдущими частями, приступайте к описанию поломок, возникших за время эксплуатации товара.

Если экспертиза подтверждает обоснованность отказа в ваших требованиях, то согласно все той же ст. Заключение по данному случаю такое же, как и для случая с АСЦ: И последнее, имейте в виду, что в суде, в соответствии со ст.

проживи Отказ от гарантийного ремонта машины, существовании

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Читайте также

  • Декларация о доходах за пределами рф поквартально или нарастающим итогом
  • Как начисляют пенсию полиции в 2017 году
  • Идеальный договор аренды нежилого помещения между физическим и юридическим лицом
  • Пенсионное удостоверение по инвалидности
  • Образец почетной грамоты